Akıllı SMS Yönetimi
Mesajlarınız düzenli, iletişiminiz kontrol altında.
İşletmenizin müşteri mesajlarını tek merkezden yönetin.
KURUMSAL MÜŞTERİ İLETİŞİM PLATFORMU
Müşteri iletişiminde kontrol artık sizde.
Mesajlarınızı yönetin, hatırlatmalarınızı otomatikleştirin, müşteri yanıtlarını tek yerde takip edin. İşletmenize özel, akıllı bir iletişim deneyimi.
Akıllı Otomasyon
Tek Merkezden Yönetim
İşletmenize Özel Çözümler
Günlük İletişim Akışı
Düzenli & Planlı
Tüm Şubeler Tek Ekranda
Randevu Hatırlatmaları
Otomatik
Zamanında Bilgilendirme
Müşteri Yanıtları
Anlık Bildirim
Konuşma Geçmişiyle
Örnek Müşteri İletişim Akışı
Randevu & Yanıt Takibi
Otomatik Randevu Hatırlatması → Selin K.
İletildi
"Sayın Selin Hanım, yarın saat 14:30'daki randevunuzu hatırlatır, değişiklik için bu mesaja yanıt verebileceğinizi bilgilerinize sunarız."
Müşteri Yanıtı ← Selin K.
Yanıt Alındı
"Teşekkür ederim, saat 14:30'da orada olacağım."
Tamamlanan Mesaj Aksiyonu
Randevu onayı konuşma kartına otomatik işlendi
Dağınık İletişimden Tek Merkezli Düzenli Yönetime Geçin
Farklı telefonlarda kaybolan mesajlar ve unutulan hatırlatmalar yerine, işletmenizin tüm müşteri iletişimini düzenli bir kurumsal merkezde toplayın.
Geleneksel Dağınık Süreçler
Kontrolü Zor İletişim Trafiği
- Müşterilere tek tek elle mesaj yazmak ekip zamanını tüketir ve hata payını artırır.
- Randevu ve ödeme hatırlatmaları unutulduğunda iptaller ve gecikmeler yaşanır.
- Müşterilerden gelen yanıtlar farklı personellerin ekranlarında dağınık kalır.
- Hangi müşteriye ne zaman bilgi verildiği geriye dönük net olarak raporlanamaz.
DIAMOND GATEWAY Deneyimi
Düzenli, Ölçülebilir ve Zahmetsiz İletişim
- Tüm giden bilgilendirmeler ve gelen müşteri yanıtları tek bir kurumsal ekranda toplanır.
- Randevu, teslimat ve işlem hatırlatmaları zamanında ve otomatik olarak iletilir.
- Ekip üyeleriniz yetkileri dahilinde müşteri konuşmalarını ve ekip içi notları birlikte yönetir.
- İşletmenize özel kurulum ve veri yönetimi ile iletişim kontrolü tamamen sizde kalır.
İşletmenize Değer Katan Yetenekler
Karmaşık ekranlar yerine, ekibinizin ilk günden rahatça kullanabileceği fayda odaklı iletişim yönetimi.
Otomatik Hatırlatmalar
Siz unutun, sistem hatırlatsın.
Randevu, ödeme ve işlem bilgilendirmelerini otomatikleştirin.
Müşteri Yanıtları
Hiçbir önemli yanıt gözden kaçmasın.
Müşterilerinizden gelen mesajları tek bir ekrandan takip edin.
Akıllı İş Akışları
Tekrarlayan işleri teknolojiye bırakın.
İşletmenizin günlük iletişim süreçlerini daha düzenli hale getirin.
İşletmenize Özel Altyapı
İletişim sisteminizin kontrolü sizde olsun.
İhtiyaçlarınıza uygun kurulum ve veri yönetimi seçenekleri.
Yapay Zekâ Uyumu
İletişiminizi geleceğe hazırlayın.
Desteklenen entegrasyonlarla mevcut iş süreçlerinizi geliştirin.
Tüm iletişiminiz. Tek bir merkezde.
Aşağıdaki modülleri seçerek DIAMOND GATEWAY yönetim deneyiminin işletmenize nasıl hız kazandırdığını inceleyin.
Merkezi Müşteri Mesaj Kutusu
Müşterilerinizle yapılan tüm mesajlaşmaları kişi bazlı konuşma geçmişiyle görüntüleyin. Yanıt bekleyen mesajları filtreleyin ve ekip içi bilgi notları ekleyin.
- • Okunmamış, yanıt bekleyen ve çözümlenmiş konuşma filtreleri
- • Konuşma ekranından ayrılmadan hızlı yanıt gönderimi
- • Müşteriye görünmeyen ekip içi koordinasyon notları
Zeynep Aydın — Kadıköy Şubesi
"Yarınki randevumu saat 16:00'ya alabilir miyiz?"
Murat Demir — Merkez Şube
"Bilgilendirme için teşekkürler, evraklarımı teslim ettim."
Elif Kaya — Beşiktaş Şubesi
"Bakım işlemi tamamlandığında bilgi rica ederim."
Kural Tabanlı Akıllı Otomasyonlar
İşletmenizin tekrarlayan bilgilendirme mesajlarını önceden tanımlayın; doğru zamanda doğru müşteriye otomatik olarak ulaşsın.
- • Randevu öncesi ve sonrası otomatik bilgilendirme kuralları
- • Teslimat, servis ve kayıt durumu bildirim akışları
- • Müşteri tercihlerine ve iletişim izinlerine duyarlı çalışma
Randevu Öncesi Hatırlatma Akışı
Randevudan 24 saat önce otomatik bilgilendirme gönderir
İşlem Tamamlandı Bildirimi
Hizmet veya ürün teslime hazır olduğunda müşteriye haber verir
Periyodik Bakım & Kontrol Hatırlatması
Zamanı gelen kontroller için müşteriyi bilgilendirir
Düzenli Müşteri Rehberi ve Gruplama
Müşteri listenizi şube, etiket ve iletişim tercihleriyle tek yerde tutun. Mevcut listenizi kolayca içeri aktarın.
- • Şube ve hizmet grubuna göre akıllı etiketleme
- • İletişim izin ve ret tercihlerinin düzenli takibi
- • Toplu liste aktarımında mükerrer kayıt kontrolü
Ahmet Yılmaz — Merkez Şube
Etiketler: Kurumsal Müşteri, Düzenli Randevu
Burcu Korkmaz — Nişantaşı Şubesi
Etiketler: Yeni Kayıt, Randevu Bildirimi
Hızlı Liste Aktarım Ön İzlemesi
Kaydetmeden önce yeni ve güncellenecek kişileri doğrular
Zamanında Randevu ve Ödeme Hatırlatmaları
Randevuya gelmeme oranlarını düşürün. Müşterilerinize isimlerine ve randevu saatlerine özel kişiselleştirilmiş mesajlar gönderin.
- • Kişiye, tarihe ve şubeye özel dinamik mesaj şablonları
- • Müşteriden gelen onay veya değişiklik yanıtlarını anında görme
- • İleri tarihli planlı gönderim takvimi
Yarın 10:30 — Danışmanlık Randevusu
Hatırlatma mesajı planlandı ve müşteriye iletildi
Cuma 15:00 — Periyodik Servis Randevusu
Müşteri yanıtı: "Randevu saatim uygundur, teşekkürler."
Şeffaf İletişim ve Teslim Raporları
Gönderilen bilgilendirmelerin durumunu, ulaşma oranlarını ve müşteri geri dönüşlerini anlaşılır özet ekranlardan takip edin.
- • Gönderim ve iletim durumlarının net ayrımı
- • Şube ve dönem bazlı iletişim performansı özeti
- • Gelen yanıt ve müşteri etkileşim istatistikleri
Haftalık Randevu Bilgilendirme Özeti
Tüm şubelerde düzenli bilgilendirme akışı tamamlandı
Gelen Müşteri Yanıt Oranı
Yanıt bekleyen konuşmalar ekip tarafından zamanında sonuçlandırıldı
Her işletmenin iletişim ihtiyacı farklı. Çözüm tek merkezde.
Sektörünüze özel hazır iletişim senaryolarını görmek için işletme alanınızı seçin.
Veri Kontrolü ve Kurumsal Güven
DIAMOND GATEWAY, işletmenizin müşteri verilerini ve iletişim süreçlerini şeffaf, kontrollü ve kurumsal sorumluluk ilkelerine uygun biçimde yönetmeniz için tasarlanmıştır.
Veri Hakimiyeti İşletmenizde
Müşteri rehberiniz, mesaj geçmişiniz ve kurum içi notlarınız yalnızca işletmenizin yetkilendirdiği kullanıcıların erişimine açıktır.
Rol Bazlı Ekip Yetkilendirmesi
Yönetici, operasyon sorumlusu ve görüntüleyici rolleri sayesinde her personel yalnızca kendi görev alanına giren ekranlarla çalışır.
İzinli ve Sorumlu İletişim
Müşteri iletişim tercihleri ve ret talepleri sistem tarafından düzenli olarak kaydedilir; kurumsal iletişim süreçleriniz mevzuata ve operatör kurallarına saygılı yürütülür.
Sıkça Sorulan Sorular
DIAMOND GATEWAY hakkında işletmelerin en çok merak ettiği sorular ve yanıtları.
DIAMOND GATEWAY; işletmelerin müşteri mesajlarını, randevu ve işlem hatırlatmalarını, gelen müşteri yanıtlarını ve iletişim raporlarını tek bir kurumsal merkezden düzenli olarak yönetmesini sağlayan akıllı bir müşteri iletişim platformudur.
Güzellik salonları, otomotiv servisleri, eğitim kurumları, danışmanlık ofisleri, emlak ofisleri, klinikler ve müşterileriyle düzenli bilgilendirme ya da randevu iletişimi yürüten tüm kurumsal işletmeler için uygundur.
Evet. Gönderilen tüm bilgilendirme mesajları ve müşterilerinizden gelen yanıtlar kişi bazlı konuşma geçmişi olarak tek bir merkezi mesaj kutusunda toplanır.
Evet. Randevu, ödeme, servis durumu ve evrak teslimi gibi süreçler için zamanlanmış kurallar oluşturarak hatırlatmaların müşterilerinize otomatik gönderilmesini sağlayabilirsiniz.
Evet. Mevcut müşteri listenizi ön izleme ve doğrulama adımıyla kolayca rehbere aktarabilir, şube ve etiket bilgilerine göre gruplandırabilirsiniz.
Evet. Ekibinizdeki farklı personeller için yönetici, operasyon uzmanı veya salt görüntüleyici yetkileri tanımlayabilir, konuşmalar üzerinde ekip içi notlarla koordinasyon sağlayabilirsiniz.
Evet. Uzman ekibimiz işletmenizin ihtiyaç analizinden kurulumuna, şablonların hazırlanmasından ekip eğitimine kadar tüm süreçte birebir destek sunar.
Evet. DIAMOND GATEWAY hem kendi başına eksiksiz bir iletişim yönetim paneli olarak kullanılabilir hem de işletmenizin kullandığı mevcut müşteri yönetim yazılımlarıyla uyumlu biçimde çalışabilir.
İşletmenize özel izole çalışma alanı, yetkilendirilmiş personel erişimi ve işlem kayıtları sayesinde tüm müşteri iletişim verilerinizin kontrolü işletmenizde kalır.
Sayfada yer alan "İşletmem İçin Demo İstiyorum" formunu doldurarak veya kurumsal iletişim hattımız üzerinden bize ulaşarak işletmenize özel canlı sunum ve fiyat teklifi talep edebilirsiniz.
CANLI ÜRÜN SUNUMU & ÖZEL TEKLİF
İşletmenizin İletişim Süreçlerini Birlikte Dönüştürelim
Sektörünüze ve günlük iletişim hacminize en uygun DIAMOND GATEWAY kurulumunu uzman ekibimizle birlikte inceleyin.
Kurumsal Danışma ve İletişim Hattı
Hafta içi 09:00 – 19:00 saatleri arasında uzman ekibimizle doğrudan görüşebilirsiniz.
İşletmem İçin Demo İstiyorum
Bilgilerinizi bırakın, ekibimiz işletmenize özel demo ve kurulum seçenekleri için sizinle iletişime geçsin.